Mājas lapas www.volvoledus.lv TIEŠSAISTES TIRDZNIECĪBAS VIETAS NOTEIKUMI
1. Vispārīga informācija
1.1. “Volvo Sporta centra” sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Prizma sports” (reģ. Nr. 40203142673) (turpmāk tekstā – Pārdevējs) tiešsaistes tirdzniecības vietas, kas atrodas mājas lapas www.volvoledus.lv noteikumi (turpmāk tekstā - Noteikumi), kas nosaka kārtību, kādā patērētāji (turpmāk tekstā – Pircēji vai Patērētāji) tiešsaistē var iegādāties Pārdevēja piedāvātos pakalpojumus (turpmāk tekstā – Pakalpojumi). Pārdevēja piedāvāto pakalpojumu izpildes vieta ir Pārdevēja “Volvo Sporta centrs”, adresē: Jūrmalas gatve 78 D, Rīga, LV-1029.
1.2. Tiesiskās attiecības starp Pārdevēju un Pircēju nosaka šie Noteikumi. Pakalpojumu iegāde tiešsaistes tirdzniecības vietā www.volvoledus.lv ir uzskatāma par distances līgumu, ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties, izmantot preci, pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) vai juridiska persona. Pircējs, iegādājoties Pakalpojumu, tiešsaistes tirdzniecības vietā Pārdevēja mājas lapā, apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt Noteikumiem. Distances līgums ir izstrādāts saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Pircēji apņemas ievērot Noteikumus. Noteikumi nosaka tiesības un pienākumus, kas pastāv starp Pārdevēju un Pircēju, un rodas Pircējam iegādājoties, kādu no Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietā piedāvātajiem pakalpojumiem.
1.3. Informācija par Pārdevēja piedāvātajiem Pakalpojumiem un to cenām ir norādīta interneta vietnē www.volvoledus.lv, kā arī tiešsaistes tirdzniecības vietā pie katra pakalpojuma ir norādīta konkrēta tā galīgā cena, kas iekļauj visus nodokļus un nodevas. Pakalpojuma cenā ir iekļauta maksa par maksājuma apstrādi un maksājuma sistēmas izmantošanu.
1.4. Neskaidrību gadījumā, kas radušās, izmantojot Pakalpojumu tiešsaistes tirdzniecības vietu, kas atrodas mājas lapā www.volvoledus.lv vai jautājumiem, sūdzībām saistībā ar iegādāto Pakalpojumu, Pircējs var sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz “Volvo Sporta centra” e-pastu: info@volvoledus.lv.
1.5. Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietā ātrus un ērtus tiešsaistes maksājumus ar internetbanku, norēķinu kartēm, digitālo maku par Pārdevēja piedāvātajiem Pakalpojumiem nodrošina Stripe sistēma, kas nodrošina maksājumu drošību, un atbilst Payment Card Industry Data Security Standar (PCI-DSS) standartiem. Stripe privātuma politika. Stripe sistēma nodrošina Pārdevēja mājas lapā veikt maksājumus, izmantojot internetbanku, norēķinu kartes droši, vienkārši un ātri.
2. Pakalpojumu rezervācija, iegāde un elektronisko biļešu saņemšana
2.1. Pirms Pakalpojuma iegādes vai rezervācijas veikšanas - Pircēja pienākums ir iepazīties ar mājas lapas www.volvoledus.lv pieejamo Pakalpojumu aprakstu un pārliecināties par tiešsaistes tirdzniecības vietā izvēlētā Pakalpojuma atbilstību viņa vajadzībām. Pārdevējs iesaka uzmanīgi izvēlēties Pakalpojuma saņemšanas laiku un datumu un neatcelt apmaksāto vai rezervēto Pakalpojumu.
2.2. Veicot Pakalpojuma iegādi Pircējs izvēlas Biļešu skaitu un veidu Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietā un aizpilda visus nepieciešamos “laukus” ar jautāto informāciju, ieliek atzīmi logā, ka piekrīt ievērot Noteikumus un ka, iegādājoties Pakalpojumu, piekrīt noslēgt distances līgumu starp Pārdevēju un Pircēju.
2.3. Iegādājoties Pakalpojumu vai veicot tā rezervāciju Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietā - Pircējs ir atbildīgs par sniegto ziņu patiesumu un norādīto personas datu precizitāti. Pārdevējs un Stripe sistēma nepārbauda Pircēja datu pareizību un neatbild par sekām, kas radušās, ja Pircējs norādījis nepareizus datus, tostarp nepareizu e-pasta adresi elektroniskās biļetes vai apstiprinājuma e-pasta saņemšanai, kļūdainu Pakalpojuma veidu, skaitu vai apmeklējuma datumu u.c.
2.4. Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietā ar atlaidi (Nodibinājums “Hokeja klubs Prizma” atlaižu karte, Goda ģimenes karte, Jūrmalas iedzīvotāju karte, RISEBA studentu atlaižu karte, ERASMUS atlaižu karte u.c.) iegādātais Pakalpojums ir derīgs ievadot atbilstošo atlaides kodu (Promo), un tikai kopā ar atlaidi pamatojošu derīgu dokumentu, kas pirms apmeklējuma Pircējam ir jāuzrāda Pārdevēja Klientu apkalpošanas speciālistiem “Volvo Sporta centrā”. Ja Pircējs pirms apmeklējuma izmantošanas nevar uzrādīt derīgu atlaides pamatojošu dokumentu, kas iegādāts ar atlaidi, tad Pircējam kasē tiek nodrošināta iespēja piemaksāt starpību starp Pakalpojuma pilno cenu un cenu, par kādu iegādāta Pakalpojums ar atlaidi, nodrošinot Pircējam iespēju izmantot vēlamo Pakalpojumu.
2.5. Pircējam ir jāveic apmaksa, izmantojot interneta banku vai norēķinu karti (VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard), vai ar digitālo maku risinājumiem ( Apple Pay, Google Pay). Pircējam ir Citai personai izsniegtas maksājumu kartes un / vai maksājumu kartes datu izmantošana, tajā skaitā Pakalpojumu iegādei, ir pretlikumīga.
2.6. Apmaksātās Elektroniskās biļetes (turpmāk tekstā - Biļetes) tiek nosūtītas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Biļete pēc tās apmaksas tiek ģenerēta automātiski. Par nosūtītās Biļetes drošu uzglabāšanu Pircēja e-pastā un / vai datu nesējos vai izdrukātā veidā, atbild Pircējs. Pārdevējs neatbild par gadījumiem, kad Pircējam nosūtītā biļete uz Pircēja e-pasta, datu nesēja vai izdrukas veidā, kļūst pieejama trešajām personām un tiek izmantota bez saskaņošanas ar Pircēju.
2.7. Pirms ierašanās Pakalpojuma sniegšanas vietā, Pircējam Biļete jāizdrukā vai jāuzrāda Biļete viedtālrunī un jāpārliecinās, ka Biļetes teksts ir skaidri salasāms un ir pieejams uzrādīšanai pirms Pakalpojumu izmantošanas. Pārdevējs pakalpojumu nodrošina tikai pēc tam, kad Pircējs ir veicis apmaksu par Pakalpojumu un var uzrādīt apmaksas pamatojošu Biļeti.
2.8. Gadījumā, ja stundas laikā Pircējam netiek veiksmīgi ģenerēta Biļete (tā nav nosūtīta uz e-pastu), Pircējs tiek aicināts sazināties ar Pārdevēja pārstāvjiem (kontaktinformācija norādīta Noteikumu 1.4.apakšpunktā).
2.9. Pārdevējs ir tiesīgs anulēt jebkuru pirkumu, ja pastāv pamatotas aizdomas par darījuma iespējamu krāpniecisku raksturu.
2.10. Pārdevējs par Pakalpojumu ir tiesīgs no Pircēja prasīt 100% priekšapmaksu.
2.11. Pilna vai daļēja Pircēja iegādātās Biļetes Pakalpojuma atcelšana notiek pēc šādiem Biļešu atcelšanas noteikumiem:
2.11.1. Ja Pircējs atceļ iegādātās Biļetes Pakalpojuma saņemšanu agrāk nekā 24 stundas pirms Pakalpojuma sniegšanas plānota sākuma, Pircējam tiks atgriezta 95 % no visas samaksātas summas, 5% atcelšanas komisija.
2.11.2. Ja Pircējs atceļ iegādātās Biļetes Pakalpojuma saņemšanu laika intervālā no 24 stundām līdz 3 stundām pirms Pakalpojuma sniegšanas plānota sākuma, tad tiek kompensēti 50% no samaksātās summas.
2.11.3. Ja Pircējs atceļ iegādātās Biļetes Pakalpojuma saņemšanu vēlāk par 3 stundām pirms Pakalpojuma sniegšanas plānota sākuma, samaksātie naudas līdzekļi atgriezti netiek.
2.11.4. Pārdevējam ir tiesības atcelt Pakalpojuma izpildi informējot par to Pircēju. Šādā gadījumā Pārdevējs atgriež Pircējam par pakalpojumu samaksāto naudu un/vai piedāvā citu Pakalpojuma laiku.
2.12. Pircējam ir tiesības pārcelt iegādāto Pakalpojumu pie šādiem nosacījumiem - ja Pircējs pārceļ iegādāto Biļeti Pakalpojuma saņemšanai agrāk nekā 24 stundas pirms Pakalpojuma sniegšanas plānota sākuma. Par Pakalpojuma rezervācijas pārcelšanu Pircējs papildus nemaksā komisijas maksu.
2.13. Pircējs var atcelt vai pārcelt iegādātās Biļetes Pakalpojumu noklikšķinot uz saites, kas ir norādīta Pakalpojuma apstiprinājuma e-pastā.
3. Personas datu apstrāde
3.1. Ar piekrišanu Noteikumiem Pircējs dod piekrišanu, ka SIA “Prizma Sports” veic Pircēja personas datu apstrādi ar mērķi sniegt Biļešu pārdošanas pakalpojumu un Pakalpojumu rezervāciju Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietā, kas atrodas mājas lapā www.volvoledus.lv Lai nodrošinātu iepriekš norādītā mērķa izpildi - Pārdevējs ir tiesīgs nodot Pircēja personas datus Stripe izstrādātājam un nodrošinātājam, rezervācijas sistēmas nodrošinātājam SIA “Bookla”. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats ir Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (2016.gada 27.aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) 6.panta 1.punkta a un b apakšpunkts.
3.2. Noteikumu 3.1.apakšpunktā paredzētiem personas datu apstrādes nolūkiem datu apstrādi veic pārzinis – sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Prizma Sports”, reģ. Nr. 40203142673, juridiskā adrese – Margrietas iela 7, Rīga, LV-1029.
3.3. Papildu informāciju par personas datu apstrādi var iegūt https://www.volvoledus.lv vai iepazīstoties ar to klātienē “Volvo Sporta centrā” klientu apkalpošanas vietā.
3.4. Pārdevējs ir atbildīgs par Pakalpojumu tirdzniecības procesa nodrošināšanu un Pircēja datu saglabāšanu un administrēšanu atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
3.5. Pircējam ir jāizmanto, jānorāda un jāsniedz tikai savi personas dati vai to personu dati, kuri viņam ir snieguši pilnvarojumu vai arī tāds ir radies saskaņā ar likumu. Pircējs, sniedzot informāciju un datus Pārdevējam apstiprina, ka viņš ir sniegto personas datu īpašnieks (subjekts) vai persona, kurai ir likumīgi pamatotas tiesības šādus datus sniegt.
3.6. Jebkurš lūgums vai norāde saistībā ar personas datu apstrādi Pircējam ir jāiesniedz Pārdevējam rakstiskā veidā uz e pasta adresi info@volvoledus.lv vai klātienē ierodoties Pārdevēja faktiskajā adresē (“Volvo Sporta centrā”, Jūrmalas gatve 78D, Rīga, LV-1029). Pārdevējs (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas sniedz Pircējam rakstisku atbildi.
4. Atteikuma tiesības
4.1. Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.12.apakšpunktu uz Pārdevēja piedāvātajiem Pakalpojumiem, nav attiecināmas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās atteikuma tiesības, kas ļauj atteikties no nopirktā pakalpojuma 14 dienu laikā, ja pakalpojums iegādāts, izmantojot distances līgumu. Maksājumu par tiešsaistē iegādāto Pakalpojumu Pārdevējs atpakaļ nepieņem un nemaina, izņemot gadījumu, kad vienreizēja apmeklējuma Biļetē norādītajā datumā Pakalpojumu sniegšanas vieta, uz kuru iegādāta Biļete, nedarbojas.
5. Citi noteikumi
5.1. Gadījumā, ja Pakalpojumu sniegšanas vieta nedarbojas dienā, uz kuru iegādāts Pakalpojums, naudu par tiešsaistē iegādātajiem Pakalpojumiem, Pārdevējs atmaksā Pircējam ne vēlāk kā 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā uz Pircēja norādīto bankas kontu, pamatojoties uz Pārdevēja iekšējo rīkojumu.
5.2. Pārdevējs atmaksā Pircējam tikai neizmantotā Pakalpojuma nominālo vērtību. Nekādi citi papildu izdevumi, piemēram, transporta izmaksas, netiek atmaksāti.
5.3. Iegādātās Biļetes aizliegts izmantot komerciālos nolūkos, t.sk. reklāmas vai mārketinga kampaņās bez Pārdevēja rakstiskas atļaujas.
5.4. Biļešu kopēšana un tālākpārdošana ir aizliegta.
5.5. Pircēja tiesības, ja Pārdevēja piedāvātais Pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem, regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums un citi ar minēto likumu saistītie Latvijas Republikas normatīvie akti.
5.6. Pakalpojums nav uzskatāms par neatbilstošu tā aprakstam, ja Rezervācijas veikšanas vai Pakalpojuma iegādes brīdī Pircējs zināja vai nevarēja nezināt par Pakalpojuma neatbilstību viņa velmēm.
5.7. Ikviena Pircēja pienākums pirms Pārdevēja pakalpojuma iegādes un Pakalpojuma izmantošanas ir rūpīgi iepazīties ar SIA “`Prizma Sports” VOLVO SPORTA CENTRA IEKŠĒJĀS KĀRTĪBAS NOTEIKUMIEM. Noteikumos ir aprakstīta kārtība, kas jāievēro atrodoties “Volvo Sporta centrā”. Noteikumi ir pieejami “Volvo Sporta centrā” pie Klientu apkalpošanas speciālistiem un www.volvoledus.lv mājas lapā.
5.8. Pārdevējs patur tiesības mainīt Noteikumus jebkurā laikā. Pēdējais datums, kurā Noteikumi tika izmainīti, ir norādīts Noteikumu sākumā. Ja Pircējs nepiekrīt Noteikumiem - Pircējs var izbeigt Līgumu, nekavējoties izbeidzot iegādāties Pakalpojumus Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietā. Turpinot piekļūt vai lietot Pārdevēja tiešsaistes tirdzniecības vietu, Pircējs piekrīt Noteikumu izmaiņām.
5.9. Ja pēc Pārdevēja ieskatiem grozījums Noteikumos ir būtisks, Pārdevējs paziņo par to Pircējam 1 (vienu) kalendāro mēnesi pirms grozījumu spēkā stāšanās – publicējot par to informāciju mājas lapā www.volvoledus.lv Izmaiņas šajos Noteikumos, kas ir labvēlīgākas Lietotājam; ko pieprasa likums; vai saistīti ar jauna pakalpojuma pievienošanu, papildu funkcionalitāti esošajam pakalpojumam; vai nesamazina Pircēja tiesības un nepalielina atbildību - stājas spēkā nekavējoties.
Sabiedrības ar ierobežotu atbildību
“Prizma Sports”
Kontakti
Adrese: Jūrmalas gatve 78 d, Rīga, LV-1029
Tālrunis: +371 674 082 66
E-pasts: info@volvoledus.lv
-
Centra atbalstītāji
-
Saites